Chính sách bán hàng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với hệ thống các website thương mại điện tử của Enlilac
https://enlilac.com là trang thương mại điện tử của Công ty Cổ phần dược phẩm Ecopharmalife – chuyên phân phối độc quyền sản phẩm thực phẩm dinh dưỡng có nguồn gốc xuất xứ tại Newzealand, được cấp giấy chứng nhận ĐKKD số 01009144546 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp.

Công ty cổ phần Ecopharmalife có trụ sở chính đặt tại Số 19 Nguyễn Trãi, phường Khương Trung, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Khi bạn truy cập vào website https://www.enlilac.com của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền chỉnh sửa, thay đổi, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng website, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó của chúng tôi.
Vì vậy, bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên và cập nhật những thay đổi trong Điều khoản mua bán trên website của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của mình.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập vào website của Enlilac, bạn phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc có sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Vui lòng đảm bảo bạn có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Bạn sẽ phải đăng ký thông tin cá nhân cụ thể như: Số điện thoại, họ tên đầy đủ, địa chỉ thông qua các form trên website. Sau đó sẽ có nhân viên tư vấn trực tiếp liên hệ với bạn qua số điện thoại đã đăng ký.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website này dưới mọi hình thức với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản từ phía Vera Beauty. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của bạn mà không cần báo trước.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trên website và những ý kiến, nhận xét phê bình của quý khách hàng đều là tài sản của Vera Beauty chúng tôi. Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản của bạn ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Với bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào, phía Enlilac chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách.
Trong quá trình xác nhận đơn hàng, chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ của bạn để thuận tiện cho giao dịch.
Enlilac cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp phía Enlilac chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.
Enlilac cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào của quý khách dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Enlilac về việc hủy giao dịch qua Hotline : 19002826 – 0974.427.366.

6. Giải quyết lỗi nhập sai thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại website https://www.enlilac.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào website thương mại điện tử của Enlilac, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Liên hệ với bộ phậm CSKH của Vera Beauty qua hotline 19002826 – 0974.427.366
Trả lại sản phẩm đã nhận và không có dấu hiệu khui mở hoặc đã sử dụng.
Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Enlilac mà Enlilac có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và đền bù cho khách hàng.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Enlilac. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

9. Quy định về bảo mật

Chúng tôi xem trọng việc bảo mật thông tin, sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo mật thông tin và việc thanh toán của quý khách. Trong quá trình thanh toán, thông tin của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Bạn sẽ thoát khỏi chế độ an toàn sau khi hoàn thành quá trình đặt hàng.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Enlilac cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

10. Các phương thức thanh toán áp dụng tại Enlilac

Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp:

• Bước 1: Tìm hiểu thông tin về sản phẩm
• Bước 2: Đến điểm bán, showroom bán lẻ Enlilac
• Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Nhận hàng thanh toán tiền – COD

• Bước 1: Tìm hiểu thông tin về sản phẩm
• Bước 2: Xác thực đơn hàng (qua điện thoại, tin nhắn, email)
• Bước 3: Bộ phận CSKH của Enlilac sẽ liên hệ với quý khách thông qua duy nhất số hotline: 0974.427.366 để xác nhận thông tin và đơn hàng, đủ điều kiện đơn hàng sẽ được chuyển qua cho bộ phận giao hàng
• Bước 4: Giao hàng
• Bước 5: Nhận hàng và thanh toán

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

• Bước 1: Tìm hiểu thông tin về sản phẩm
• Bước 2: Xác thực đơn hàng (qua điện thoại, tin nhắn, email)
• Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán 100% giá trị đơn hàng (đơn hàng thanh toán thành công sẽ báo qua điện thoại, tin nhắn, email)
• Bước 4: Bộ phận CSKH của Enlilac sẽ liên hệ với quý khách thông qua duy nhất số hotline: 0974.427.366 để xác nhận thông tin và đơn hàng, đủ điều kiện đơn hàng sẽ được chuyển qua cho bộ phận giao hàng
• Bước 5: Giao hàng
• Bước 6: Khách hàng nhận hàng.

12. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại enlilac.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.